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我们会在两个工作日内回复。写清楚你用的 iOS 版本和 App 版本（在「我的 → 设置 → 版本」里能看到）会快很多。
常见问题
写的手账不见了
先确认是不是换了账号。App 默认用一个匿名账号，卸载重装或换手机之后会生成新的，旧账号里的记录不会自动带过来。
在「我的」页点「绑定 Apple，换机同步档案」就能把匿名账号升级成正式账号，之后换设备登录同一个 Apple ID 即可找回。升级前的记录会一起带过去，升级后换机就不会再丢。
如果没换过账号却看不到记录，多半是网络问题——时间轴顶部会显示「没能读到你的记录」并给一个重试按钮，下拉刷新也可以。
照片传不上去
贴照片时会立刻开始上传，上传完才能保存。如果一直转圈：
- 检查网络。弱网下连续失败两张会自动停下，剩下的不会再传
- 单张原图过大时我们会先压缩，这一步在旧机型上可能要几秒
- 保存按钮在还有照片在传时会显示「等待上传 N」，这时候不要退出页面——退出的话正在传的那几张不会被这条手账引用
每天的提醒收不到
提醒默认关闭。要在「我的 → 设置 → 手账提醒」里打开，并在系统弹窗里允许通知。
打开之后仍收不到的话：
- 系统「设置 → 通知 → 占占手账」里确认通知是开着的
- 提醒只在晚上 20:30 发，且每天最多一条
- 提醒内容全部来自你自己写过的记录。一条都没写过的话不会收到任何提醒——这是有意的，对还没开始写的人来说那只是骚扰
记录的日期不对
每条手账的日期可以改。在编辑页顶部点日期就能选，晚上补记白天、周末补记整周都没问题。
如果你在国外，手账按东八区的日期归属——晚上写的内容可能会落在你当地的「明天」。
抽到的牌 / 骰面 / 答案能当预测看吗
不能，我们也不是这么设计的。
抽到的内容是一句写作提示，比如「痛过之后开始结痂，别急着再掀开」。它的用途是在你写不下去的时候给一个角度，让你接着把自己的想法写完。App 里没有运势、吉凶、未来预测一类的内容，也不会告诉你该怎么做。
这些全都是可选的。空白的手账完全成立——不抽任何东西，直接写，是这个 App 的默认路径。
心理测验的结果能当诊断用吗
不能。这些问卷是自我观察的工具，不是医学或心理学诊断。如果你正在被情绪问题困扰，请联系专业的心理咨询或医疗机构。
如何注销账号
「我的 → 设置 → 注销账号」。注销会删除你的全部手账正文、问题、心情、配图文件、心理测验记录与档案信息，不可撤销。
内容举报
手账是私人的，App 内没有任何公开内容或用户之间的互动。如果你发现任何不该出现的内容，请发邮件告诉我们。
隐私
我们收集什么、为什么收集、怎么删除，都写在隐私政策里。关于手账配图的存储方式，那份文档的第二节有一段需要你读完。